Politique d’expédition

5. Livraison et réception des Produits

5.1. Les Produits commandés par le Client sont livrés par un transporteur indépendant, dans les délais indiqués ci-dessous à compter de l’acceptation de la commande, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande sur le Site :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés ;
• Corse : 4 à 6 jours ouvrés ;
• Monaco : 4 à 6 jours ouvrés.

Les livraisons sont effectuées dans les pays suivants, à l’exclusion de tout autre territoire :

France métropolitaine, Corse et Monaco – Belgique – Allemagne – Grèce – Luxembourg – Pays-Bas – Autriche – Italie – Portugal – Espagne – Irlande – Suède – Danemark – Andorre – Croatie – Hongrie – Pologne – Chypre – Malte – Roumanie

Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais précisés ci-dessus. Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif. Si les Produits commandés n’ont pas été livrés sept (7) jours après la date de livraison indicative, pour toute autre cause que la force majeure ou un fait ou une faute imputable au Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client, adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : French Bloom SAS, 32 rue Washington, 75008 Paris. Les sommes versées par le Client seront remboursées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de résolution du contrat, à l’exclusion de toute indemnité.

5.2. Le Vendeur est autorisé à procéder à des livraisons partielles à des dates différentes.

5.3. Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi par le Client :

France

DPD Standard – 3 à 5 jours ouvrés, de 0 € à 49,99 € : 9,90 €
DPD Standard – 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 50 € : gratuit

DPD CLASSIC

Belgique, Allemagne, Grèce, Luxembourg, Pays-Bas

DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, de 0 € à 149,99 € : 12,00 €
DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 150 € : gratuit

Autriche, Italie, Portugal, Espagne, Monaco, Irlande, Danemark, Andorre

DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, de 0 € à 149,99 € : 19,00 €
DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 150 € : gratuit

Croatie, Hongrie, Pologne, Chypre, Malte, Roumanie

DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, de 0 € à 149,99 € : 28,00 €
DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 150 € : gratuit

Norvège

DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, de 0 € à 149,99 € : 30,00 €
DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 150 € : gratuit

Suède

DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, de 0 € à 99,99 € : 19,00 €
DPD Classic – 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 100 € : gratuit

5.4. Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de France, les prix affichés sur le Site s’entendent hors taxes.

Selon le pays de livraison, des taxes locales, droits de douane ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités compétentes à l’arrivée de votre commande.

Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et restent à la charge du destinataire.

Leur montant dépend de la réglementation en vigueur dans le pays de livraison, de la nature des produits commandés et, le cas échéant, de la valeur totale de la commande.

Ces frais étant fixés directement par les autorités locales, French Bloom n’est pas en mesure de les anticiper ni de vous les communiquer avant l’expédition de votre commande. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de finaliser votre achat.

En cas de refus de paiement de ces frais, le colis pourra être retenu puis renvoyé à notre entrepôt, dans les délais appliqués par les autorités douanières et le transporteur.

5.5. Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage des Produits lors de la livraison. Il doit émettre toutes les réserves et réclamations qu’il juge nécessaires, voire refuser le colis, notamment lorsque celui-ci est visiblement endommagé à la livraison et avant son ouverture. Ces réserves et réclamations détaillées doivent également être signalées au livreur et, parallèlement, adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la date de livraison des Produits. À défaut de réclamation dans le délai précité, toute action contre le transporteur est éteinte conformément aux dispositions légales applicables.

5.6. Par ailleurs, et en complément de la procédure prévue à l’article 5.4 des présentes Conditions Générales, le Client est également tenu de vérifier l’état des Produits commandés et livrés une fois ceux-ci déballés. Le Client dispose d’un délai de soixante-douze (72) heures à compter de la livraison pour formuler toute réserve ou réclamation relative à une non-conformité ou à un vice apparent des Produits livrés (dommage, article cassé, article manquant, etc.), accompagnée de tous les justificatifs. Cette réclamation doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception (French Bloom SAS, 32 rue Washington, 75008 Paris). Passé ce délai, et à défaut du respect de ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera au Client, dans les meilleurs délais, le prix des Produits livrés dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.

5.7. En cas d’adresse incomplète ou inexacte, de refus du colis par le destinataire, ou de défaut d’information entraînant l’impossibilité de livrer le Produit, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de la qualité et/ou des délais de livraison. Si le Vendeur est amené à organiser une seconde tentative de livraison auprès du destinataire, il pourra demander au Client de prendre en charge les frais liés à cette seconde livraison.

6. Transfert de propriété et transfert des risques

6.1. Le transfert de propriété des Produits au Client n’intervient qu’après paiement intégral du prix par le Client, quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

6.2. Tous les risques relatifs aux dommages que les Produits pourraient subir ou causer, pour quelque raison que ce soit, y compris les risques de perte, de vol, de destruction et de détérioration, sont supportés par le Client à compter de la livraison des Produits commandés.