Politique d’expédition

Politique d’expédition

5. Livraisons et réception des Produits

5.1. Les Produits commandés par le Client seront livrés par un transporteur indépendant dans les délais mentionnés ci-dessous à compter de l’acceptation de la commande à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site :

  • France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés ;

  • Corse : 4 et 6 jours ouvrés ;

  • Monaco : 4 et 6 jours ouvrés.

Les livraisons sont effectuées dans les pays suivants à l’exclusion de tout autre territoire :

France métropolitaine, Corse et Monaco - Belgique - Allemagne - Grèce - Luxembourg - Pays-Bas - Autriche - Italie - Portugal - Espagne - Irlande - Suède - Danemark - Andorre - Croatie - Hongrie - Pologne - Chypre - Malte - Roumanie

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont seulement communiqués à titre indicatif. Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de sept (7) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : French Bloom SAS, 32 rue Washington, 75008 Paris. Les sommes versées par le Client lui seront restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation.

5.2.     Le Vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles à des dates différentes.

5.3.     Les frais de livraison varient selon le mode de livraison sélectionné par le Client :

France

DPD Standard - 3 à 5 jours ouvrés 0€-49,99€ - 9.90 EUR
DPD Standard - 3 à 5 jours ouvrés 50€ et plus – Offert

UPS EXPRESS

Belgium, Germany, Greece, Luxembourg, Netherlands

UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 0€ - 199,99€ -12.00 EUR
UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 200€ et plus - Gratuit

Austria, Italy, Portugal, Spain, Monaco, Ireland, Denmark, Andorra

UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 0€ - 199,99€ - 19.00 EUR
UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 200€ et plus - Gratuit

Croatia, Hungary, Poland, Cyprus, Malta, Romania

UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 0€ - 199,99€ - 28.00 EUR
UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 200€ et plus - Gratuit

Norway

UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 0€ - 199,99€ -30.00 EUR
UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 200€ et plus - Gratuit

Sweden

UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 0€ - 99,99€ -19.00 EUR
UPS Express - 3 to 5 jours ouvrés 100€ et plus - Gratuit


5.4. Taxes et frais de douane

Pour les commandes expédiées hors de France, les prix affichés sur le site sont exprimés hors taxes.

Selon le pays de livraison, des taxes locales, droits de douane ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités compétentes lors de l'arrivée de votre commande.

Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et restent à la charge du destinataire.

Leur montant dépend de la réglementation en vigueur dans le pays de livraison, de la nature des produits commandés et, le cas échéant, de la valeur totale de la commande.

Ces frais étant déterminés directement par les autorités locales, French Bloom n'est pas en mesure de les anticiper ni de les communiquer avant l'expédition de votre commande. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de finaliser votre achat.

En cas de refus de paiement de ces frais, le colis pourra être retenu puis retourné à notre entrepôt selon les délais appliqués par les autorités douanières et le transporteur.

5.5. Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage des Produits lors de la livraison. Le Client devra émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire refuser le colis, notamment lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison et ce avant son ouverture. Lesdites réserves et réclamations circonstanciées doivent également être indiquées au livreur et en parallèle adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrés à compter de la date de livraison des Produits. Le défaut de réclamation dans les délais susmentionnés éteint toute action contre le transporteur conformément aux dispositions légales.


5.6. Par ailleurs, et en outre de la procédure prévue à l’article 5.4 des présentes Conditions Générales, le Client est également tenu de vérifier l’état des Produits commandés et livrés une fois ouverts. Il dispose d’un délai de soixante-douze (72) heures à compter de la livraison pour formuler toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés (avarie, article cassé, article manquant, etc.) avec tous les justificatifs y afférents. Cette réclamation doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception (French Bloom SAS, 32 rue Washington 75008 Paris). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera dans les plus brefs délais le Client du prix des Produits livrés dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.

Colis non retiré en point relais 
Lorsque la commande est livrée en point relais, le Client s’engage à la retirer dans le délai indiqué dans la notification de mise à disposition envoyée par le transporteur.
Si le Client ne retire pas son colis dans ce délai et que celui-ci est retourné à French Bloom, ce retour résulte d’un manquement du Client. French Bloom ne saurait en être tenue responsable et ne pourra donc pas rembourser les frais de livraison payés lors de la commande, la livraison ayant été correctement effectuée.
Les frais de réexpédition éventuels, ainsi que les frais de retour facturés par le transporteur, pourront être mis à la charge du Client.

5.7. En cas d’adresse incomplète, inexacte, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’informations entraînant une impossibilité de livrer le Produit, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de la qualité et/ou des délais de la livraison. Dans l’hypothèse où le Vendeur serait contraint d’organiser une deuxième présentation des Produits au destinataire, le Vendeur pourra demander au Client les frais correspondants à cette deuxième livraison.

6.Transfert de propriété et transfert des risques

6.1.   Le transfert de propriété des Produits, au profit du Client, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

6.2.  L’ensemble des risques afférents aux dommages que les Produits pourraient subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit, en ce compris les risques de perte, de vol, de destruction et de détérioration seront supportés par le Client dès la livraison des Produits commandés.