Politique de remboursement
7. Droit de rétractation
7.1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Conformément à l’article L.221-19 du Code de la consommation, si ce délai de rétractation expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
7.2. Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour un Produit qu’il a personnalisé. Aucun échange ou remboursement ne pourra être réclamé pour les Produits personnalisés par les Clients.
7.3. Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les Produits dans le délai indiqué à l’article 7.1 ci-dessus, dans leur emballage d’origine, complets (emballage, accessoires, notice …) et neufs au moyen du formulaire accessible ICI
7.4. Les Produits retournés devront être envoyés à l’adresse qui sera communiquée par le Vendeur. Le Client s’engage à conserver la preuve du dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur.
Les frais de retour sont à la charge du Vendeur et les risques liés au retour des Produits sont à la charge exclusive du Client. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des cas de perte, vol ou dommage du colis.
7.5. Sous réserve du respect des conditions visées ci-dessus, le Vendeur remboursera au Client les sommes versées par ce dernier et correspondant à l’acquisition du ou des Produits retourné(s) ainsi qu’aux frais de livraison qu’il aura supportés, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent.
En cas d’irrespect des conditions visées aux articles 7.1 à 7.4 (par exemple, en cas de retour de Produits visiblement utilisés ou endommagés par le Client), les Produits retournés par le Client seront réexpédiés au Client aux frais de ce dernier et aucun remboursement ne sera effectué par le Vendeur.