Politique d’expédition
5. Livraison et réception des Produits
5.1. Les Produits commandés par le Client seront livrés par un transporteur indépendant dans le délai indiqué ci-dessous, à compter de l’acceptation de la commande, à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande sur le Site :
Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées au Royaume-Uni, à l’exclusion de tout autre territoire.
Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour livrer les Produits commandés par le Client dans le délai précisé ci-dessus. Toutefois, ce délai est donné à titre indicatif. Si les Produits commandés n’ont pas été livrés sept (7) jours après la date de livraison indicative, pour toute cause autre qu’un cas de force majeure ou qu’un acte ou une omission imputable au Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client, adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : French Bloom SAS, 32 rue Washington, 75008 Paris. Les sommes versées par le Client seront remboursées au plus tard quatorze (14) jours suivant la date de résolution du contrat, à l’exclusion de toute indemnité.
5.2. Le Vendeur est autorisé à procéder à des livraisons partielles à des dates différentes.
5.3. Les frais de livraison pour le Royaume-Uni sont les suivants :
Livraison standard - 2 à 4 jours ouvrés 0,00 £ - 49,99 £ - 8,00 GBP
Livraison standard - 2 à 4 jours ouvrés 50,00 £ et plus - Gratuit
5.4. Taxes et droits de douane
Selon la réglementation en vigueur au Royaume-Uni, des taxes locales, des droits de douane ou des frais d’importation peuvent être exigés par les autorités compétentes à l’arrivée de votre commande.
Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et restent à la charge du destinataire.
Leur montant dépend de la réglementation en vigueur au Royaume-Uni, de la nature des produits commandés et, le cas échéant, de la valeur totale de la commande.
Ces frais étant fixés directement par les autorités locales, French Bloom n’est pas en mesure de les anticiper ni de vous les communiquer avant l’expédition de votre commande. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de finaliser votre achat.
En cas de refus de payer ces frais, le colis pourra être retenu puis retourné à notre entrepôt, dans les délais appliqués par les autorités douanières et le transporteur.
5.5. Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage des Produits à la livraison. Il doit formuler toutes les réserves et réclamations qu’il juge nécessaires, voire refuser le colis, notamment lorsque celui-ci est visiblement endommagé à la livraison et avant son ouverture. Ces réserves et réclamations détaillées doivent également être signalées au livreur et, parallèlement, adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la date de livraison des Produits. L’absence de réclamation dans le délai précité éteint toute action contre le transporteur conformément aux dispositions légales applicables.
5.6. Par ailleurs, et en complément de la procédure prévue à l’article 5.5 des présentes Conditions Générales, le Client est également tenu de vérifier l’état des Produits commandés et livrés une fois ceux-ci ouverts. Le Client dispose d’un délai de soixante-douze (72) heures à compter de la livraison pour formuler toute réserve ou réclamation concernant la non-conformité ou les vices apparents des Produits livrés (dommage, article cassé, article manquant, etc.), accompagnée de tous les justificatifs. Cette réclamation doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception (French Bloom SAS, 32 rue Washington, 75008 Paris). Passé ce délai, et à défaut de respect de ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera au Client, dans les meilleurs délais, le prix des Produits livrés dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.
5.7. En cas d’adresse incomplète ou inexacte, de refus du colis par le destinataire, ou d’absence d’information entraînant l’impossibilité de livrer le Produit, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de la qualité et/ou des délais de livraison. Si le Vendeur est amené à organiser une seconde tentative de livraison auprès du destinataire, il pourra demander au Client de prendre en charge les frais afférents à cette seconde livraison.
6. Transfert de propriété et transfert des risques
6.1. Le transfert de propriété des Produits au Client n’interviendra qu’après paiement intégral du prix par le Client, quelle que soit la date de livraison desdits Produits.
6.2. Tous les risques relatifs aux dommages que les Produits pourraient subir ou causer, pour quelque cause que ce soit, y compris les risques de perte, de vol, de destruction et de détérioration, seront supportés par le Client à compter de la livraison des Produits commandés.